Pouze půlka lidí si čte pojistné smlouvy
Z průzkumu bylo zjištěno že pouze 53 % procent klientů si před podpisem přečte pojistnou s smlouvu a prostuduje ji.
Tento výzkum byl veden Českou asociací pojišťoven v rámci vzdělávací kampaně Únor – měsíc pojištění zaměřenou na pojištění rodiny.
Pojistnou smlouvu a pojistné podmínky a hlavně jejich dodatky by měl každý klient než podepíše pojistnou určitě vzít na vědomí. Je to hlavně v jeho zájmu, aby při případné pojistné události nezbyly oči jen pro pláč.
V pojistných podmínkách je stanoven přesně rozsah pojištění, výše pojistného plnění, výše spoluúčasti a limity pojistného plnění na určité vyjmenované skupiny pojištění. Dále je v rámci pojistné smlouvy doložka, že všemu co zde podepisuji rozumím a se vším souhlasím. Každý klient má právo si pojistnou smlouvu doma v klidu prostudovat. Znění a také komentáře k pojistným smlouvám najdete také online u dané pojišťovny, nebo na stránkách pojišťovacího makléře Smarteo, a.s. Pojistné podmínky se mezi pojišťovnami velmi liší a liší se také rozsahy pojistného krytí a doplňkovými službami. Samozřejmě jsou odlišné i výluky z pojištění.
Výsledky průzkumu
- 9 % uvádí jako důvod nedostatek času při podpisu pojistné smlouvy
- 3 % podpisujících se domnívá, že jsou všechny smlouvy stejně standardizované
- 27% klientů uvádí, že své smlouvy průběžně aktualizuje a snaží se tak mít lepší smlouvu než ostatní
- 44% klientů uvádí, že při podpisu pojistné smlouvy se soustředí pouze na několik pár klíčových bodů a zbytku nepřiřazují důležitost
- 3% přiznala, že smlouvy nečte vůbec
- 13% klientů přiznala, že smlouvám stejně nerozumí tak jim případné čtení bylo stejně k ničemu.
Je samozřejmě výhodné mít orientaci v pojmech, jako pojistné riziko, pojistná částka, indexace, spoluúčast, výluka z pojištění nebo znát co liší pojem pojistníka a pojištěného. Aktualizaci pojistné smlouvy by měla být provedena vždy k větším změnám v životě. V majetkovém pojištění by měla být změna každé 3 roky, pokud v tomto období nedojde k většímu nárustu pojištění nemovitosti nebo pojištění domácnosti.
Většina klientů se bohužel o pojistnou smlouvu v průběhu jejího trvání moc nezajímá. Dle statistiky bylo zjištěno:
- 35 % klientů aktualizuje pojistnou smlouvu jen výjimečné
- 16 % pojistnou smlouvu nikdy neaktualizovalo
- 21 % dotázaných vůbec neví, že by pojistnou smlouvu mohlo nebo dokonce muselo z nějakých důvodů aktualizovat.
Pro správné sjednání pojištění a za jakých okolností můžete aktualizovat pojistnou smlouvu včetně dalších praktických, věcných a užitečných informací o pojištění rodiny, pojištění majetku, vše najdete na portálu www.pojisteni.smarteo.cz
Průzkum byl vytvořen pro Českou asociaci pojišťoven v lednu 2012 na reprezentativním vzorku o velikosti 1000 respondentů ve věku od 18 do 65 let (podle regionu, velikosti, místa bydliště, pohlaví, věku a vzdělání). Výzkum byl proveden metodou on-line dotazování.
Zdroj ČAP
